Désirant faire valoir la conceptualisation, le design et la fabrication d’ici, PREMIÈRE ADRESSE est une boutique en ligne offrant une sélection variée et distinguée de produits mode, beauté et d’objets provenant de divers designers locaux.
Dans le but de respecter le travail des artisans locaux et de s’inscrire dans un mode de consommation plus lent et responsable, nous fonctionnons selon un modèle de drop-shipping afin de réduire la surproduction au minimum. Ainsi, nous vendons à partir des stocks que les artisans et designers ont déjà en main ou à partir d’une production sur commande. Il est donc possible que vos items arrivent à divers moments et dans des paquets différents puisque chaque artisan produit, prépare et envoie sa commande lui-même dans des délais différents. La nature (sur commande ou non) et le temps de préparation d’un item seront toujours indiqués sur sa fiche produit.
| Québec | ||
| Livraison standard avec suivi | 2 à 9 jours ouvrables | 15 $ |
| Livraison express avec suivi | 1 à 3 jours ouvrables | 25 $ |
| Canada | ||
| Livraison standard avec suivi | 2 à 9 jours ouvrables | 20 $ |
| Livraison express avec suivi | 1 à 3 jours ouvrables | 30 $ |
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours suivant la date de commande, à l’exclusion des items sur commande. Si vous commandez durant le weekend, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. Les différents artisans étant chargés de produire, préparer et envoyer la commande, il est possible que vos items arrivent à divers moments et dans des paquets différents. Si l’item est produit sur commande, le délai de préparation sera indiqué sur sa fiche produit.
Vous recevrez un courriel de confirmation au moment de l’expédition de la commande qui inclura le numéro de suivi de votre colis. Si vous avez commandé des produits provenant de plusieurs artisans, votre commande pourra être expédiée dans plusieurs colis, et vous verrez un numéro de suivi par colis.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, contactez info@premiereadresse.com
Il nous fait toujours plaisir de vous aider dans vos achats, que ce soit pour des conseils au niveau de la taille ou la coupe, ou de la composition d’un item.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits à info@premiereadresse.com ou via Instagram @premiereadresse. Si vous avez besoin de conseils de styliste, la fondatrice Olivia Leblanc ou une de nos stylistes répondra personnellement à vos questions avec plaisir.
Dans le but de respecter le travail des artisans locaux et de s’inscrire dans un mode de consommation plus lent et responsable, tous les items en solde, sur commande et unique sont considérés comme une vente finale, ce qui signifie qu’aucun retour ni échange ne sera accepté sur ces articles. De plus, la lingerie et les maillots de bain, les boucles d’oreilles, les chapeaux, ainsi que les produits de beauté ou d’apothicaire sont tous considérés comme des ventes finales.
PREMIÈRE ADRESSE et tous ses artisans s’engagent à expédier chaque article avec le plus grand soin. Toutefois, si l’un de nos produits s’avère endommagé ou défectueux, veuillez écrire à info@premiereadresse.com dans les 7 jours suivant la réception du colis afin de procéder à un retour de l’article, en mentionnant votre numéro de commande, le problème et en incluant une photo de l’article.
Une fois le paquet reçu et le retour inspecté, nous procéderons à l’échange le plus rapidement possible, sans frais. En cas de rupture de stock, nous effectuerons un remboursement de l’article via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Dans le but de respecter le travail des artisans locaux et de s’inscrire dans un mode de consommation plus lent et responsable, tous les items en solde, sur commande et unique sont considérés comme une vente finale, ce qui signifie qu’aucun retour ni échange ne sera accepté sur ces articles. De plus, la lingerie et les maillots de bain, les boucles d’oreilles, les chapeaux, ainsi que les produits de beauté ou d’apothicaire sont tous considérés comme des ventes finales.
Nous sommes conscients que bien que le magasinage en ligne soit pratique, il peut arriver qu’on achète la mauvaise taille ou qu’on soit déçu de la coupe ou de la couleur d’un article. Nous tentons assurément de créer des images et des descriptions qui rendent justice aux produits présentés et qui vous permettent de faire un choix éclairé. Nous vous invitons toutefois à communiquer avec nous si vous avez des questions sur nos produits à info@premiereadresse.com ou via Instagram @premiereadresse, et il nous fera plaisir de vous aider.
Si vous souhaitez échanger votre article et qu’il remplit les conditions de retour, il vous suffit d’écrire à info@premiereadresse.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis en mentionnant votre numéro de commande, l’article concerné, ainsi que celui que vous voudriez avoir en échange. Après avoir procédé au retour de la marchandise (voir méthode de retour et d’échange), nous vous enverrons votre nouvel article sans frais. Dans le cas où la marchandise ne peut pas être échangée, nous vous rembourserons.
Dans le but de respecter le travail des artisans locaux et de s’inscrire dans un mode de consommation plus lent et responsable, tous les items en solde, sur commande et unique sont considérés comme une vente finale, ce qui signifie qu’aucun retour ni échange ne sera accepté sur ces articles. De plus, la lingerie et les maillots de bain, les boucles d’oreilles, les chapeaux, ainsi que les produits de beauté ou d’apothicaire sont tous considérés comme des ventes finales.
Si vous désirez effectuer un retour ou un échange,
PREMIÈRE ADRESSE se réserve le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise n’est pas conforme aux politiques de retour.